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Um casal de Anápolis deverá receber R$ 45.411,74 em indenização após ter a viagem de lua de mel prejudicada pelo cancelamento de voos internacionais. A sentença, que saiu no fim de junho, determinou que a companhia aérea pague R$ 35.411,74 por danos materiais e R$ 5 mil para cada um dos dois passageiros por danos morais. Para a Justiça de Goiás, a empresa não apresentou uma alternativa capaz de manter o roteiro contratado e obrigou o casal a comprar novas passagens para conseguir viajar.&nbsp;

O POPULAR procurou a defesa da companhia aérea para comentar a decisão e informar se pretende recorrer, mas não obteve retorno até a publicação desta reportagem. O espaço segue aberto para manifestação.

Em entrevista à reportagem, a advogada do casal, Julianna Augusta, contou que a viagem foi planejada com meses de antecedência e fazia parte da comemoração do casamento. O roteiro incluía conexões em Doha, no Catar, e passagens por Zanzibar e Kilimanjaro, na África, além de reservas de hotéis e outros serviços já pagos que deveriam ocorrer no mês de maio deste ano.&nbsp;&nbsp;

Julianna explicou que, cerca de um mês antes do embarque, a companhia alterou o voo pela primeira vez. A mudança faria o casal perder parte da programação e obrigou os dois a reservar uma diária extra de hotel. Depois, novas alterações foram feitas até que todos os trechos da viagem internacional foram cancelados.&nbsp;&nbsp;

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Conforme a advogada, a Qatar Airways ofereceu apenas duas opções: remarcar a viagem para dois dias depois ou cancelar as passagens com a promessa de reembolso em até 20 dias. Como já havia reservas e passeios contratados, o casal optou por comprar novos bilhetes em outra companhia para manter a lua de mel.&nbsp;

<cite>Eles nem queriam entrar com a ação, na realidade. Eles entraram com a ação por conta da ausência do estorno", afirmou Julianna.&nbsp;</cite>

Ainda de acordo com a advogada, o período que antecedeu a viagem foi marcado por tentativas frustradas de resolver o problema diretamente com a companhia.&nbsp;

<cite>Ali eles perderam quase 10 dias num estresse da véspera de um casamento tentando resolver algo que já estava até comprado. Um atendente falava que ia ajudar, outro atendente falava que já não tinha como e pediam um prazo para esperar."&nbsp;&nbsp;</cite>

Nos documentos da ação, a Qatar Airways alegou que o cancelamento ocorreu em razão do fechamento do espaço aéreo do Catar, provocado pelo conflito armado no Oriente Médio. A companhia sustentou que avisou os passageiros com antecedência, ofereceu reacomodação e que as passagens originais haviam sido reembolsadas.&nbsp;&nbsp;

Ao analisar o caso, a justiça reconheceu que o fechamento do espaço aéreo poderia justificar o cancelamento dos voos, mas entendeu que isso não afastava a obrigação da empresa de prestar assistência adequada aos consumidores. A sentença destaca que as alternativas oferecidas alteravam significativamente as datas da viagem e não preservavam a programação previamente organizada pelo casal.

A justiça também concluiu que a companhia não comprovou o reembolso das passagens. Segundo a decisão, os documentos apresentados não demonstraram que os valores foram efetivamente devolvidos aos consumidores, motivo pelo qual determinou o ressarcimento integral dos prejuízos materiais, além da indenização por danos morais.&nbsp;&nbsp;

Para Julianna, outro ponto importante do caso é que a companhia deveria ter buscado uma solução que mantivesse a viagem.

<cite>Quando há essas alterações de voo a companhia aérea ela tem a obrigação de te colocar, ainda que seja em outra companhia aérea", afirmou.&nbsp;&nbsp;</cite>