O varejo dos Estados Unidos tem muito a ensinar aos empresários brasileiros e, em especial, aos goianos. Na última semana de maio, realizamos uma missão do Sebrae em Nova York (EUA) para o conhecimento de casos de sucesso do varejo americano. Participamos também da “White Label”, umas das maiores feiras comerciais do mundo. Na primeira parte da missão, nas visitas técnicas, tivemos a oportunidade de conhecer farmácias, pet shops, padarias, supermercados e lojas de cosméticos. Em comum pudemos acompanhar a intensidade do autoatendimento em praticamente todo o processo de compra. Desde o acesso aos estabelecimentos, passando pela escolha livre dos produtos, caixa e empacotamento. Tudo feito pelo próprio consumidor, sem a interferência humana. Paralelo a isso, muito investimento em softwares de gestão, dando o suporte para essas ações de autoatendimento. Observamos grande preocupação com a disponibilidade de itens nas prateleiras, além de muita atenção quanto ao local para exposições dos produtos, tornando-os visualmente atrativos para o público.