As cidades ao redor do mundo estão em constante transformação, à medida que a sociedade também muda sua dinâmica. Algumas demandas essenciais aos cidadãos, no entanto, permanecem muito parecidas no decorrer dos anos: as pessoas continuam desejando ter acesso à saúde de qualidade e ambientes mais seguros. Esta não é, porém, uma meta fácil de se alcançar, uma vez que, na América Latina 81% da população vive em áreas urbanas. No caso do Brasil, esse número representa aproximadamente 84%, segundo estudo da Deloitte denominado “Insights sobre Cidades Inteligentes no Brasil para formuladores de políticas e gestores públicos”. Esse fato as torna mais populosas e, assim, dificulta a instalação de medidas sociais efetivas. Por meio de um olhar global e integrado, os governos interessados em modernizar a infraestrutura dos serviços das cidades têm buscado adotar localmente iniciativas que constroem uma ponte entre a tecnologia, a sustentabilidade e a atuação da comunidade. Quando o objetivo é o de aumentar a qualidade de vida dos cidadãos, a inovação pode ser usada como uma importante ferramenta a favor.